سياسة الاسترجاع

يحق للطالب طلب استرداد الرسوم المدفوعة وفقاً للشروط التالية:

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• لا يمكن طلب الاسترداد بعد الحصول على شهادة إتمام الدورة.
• يجب أن يكون لدى المستخدم سبب مشروع لطلب الاسترداد.

لتقديم طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• إرسال بريد إلكتروني إلى support@erth3lmy.com بعنوان "طلب استرداد - [اسم الدورة]".
• تضمين رقم الهاتف المستخدم في التسجيل وتاريخ الشراء.
• توضيح سبب طلب الاسترداد.
• يمكنكم أيضاً التواصل عبر واتساب على الرقم +201011632893.

تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5 إلى 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع الأصلية (أو عبر التحويل البنكي/المحافظ الإلكترونية في حال تعذر ذلك).

لا يسري حق الاسترداد في الحالات التالية:

• الدورات التدريبية المجانية.
• بعد مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء.
• العروض الترويجية والخصومات الخاصة التي يُذكر صراحةً أنها غير قابلة للاسترداد.
• الانتهاك الصارخ لشروط استخدام المنصة أو حقوق الملكية الفكرية.

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني: support@erth3lmy.com
• الهاتف: +201011632893
• العنوان: المعادي، القاهرة، مصر